Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar nosso site e selecionar os itens desejados.
www.lemonhshop.com

2. Tem loja física?
R.: Não possuímos loja física. Todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente pelo site.

3. Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
R.: O prazo de entrega pode variar de acordo com a transportadora escolhida.
Prazos aproximados*:

Sudeste: 1 a 2 dias úteis (Obs: Entregas no mesmo dia para algumas cidades da Baixada Santista)

Sul e Centro Oeste: 2 a 5 dias úteis

Nordeste e Norte: 3 a 14 dias úteis

4. Entregam na minha região?
R.: Sim! Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras parceiras, com possibilidade de frete grátis dependendo da região e da forma de pagamento.

Para algumas cidades da Baixada Santista, também contamos com entrega local no mesmo dia. 

5. Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos Pix, Cartão de crédito e Dinheiro (última opção disponível somente para algumas cidades da Baixada Santista). 

6. Posso retirar o pedido pessoalmente?
R.: Não, todos os pedidos são enviados via motoboy para cidades selecionadas e/ou transportadora de sua preferência, como Correios, Loggi, JT Express, Jadlog, etc.

7. Posso alterar meu pedido, adicionar itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Após o faturamento do pedido, não é possível alterar informações, adicionar itens ou trocar o endereço de entrega.

8. Os produtos têm garantia?
R.: Sim! Todos os produtos possuem garantia de 7 dias. Consulte nossa seção de Política de Troca, Devolução e Garantia para mais detalhes.

9. E se minha entrega atrasar?
R.: Não se preocupe! Acompanhamos seu pedido até a entrega. Atrasos são raros, mas caso ocorram, entraremos em contato com a transportadora/motoboy para resolver o problema o mais rápido possível.

10. Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se sua dúvida não foi esclarecida, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp. Caso já tenha feito um pedido, informe o número do pedido junto ao CPF do comprador para agilizar o atendimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Lemon.

Contato para suporte:

E-mail: contato@lemonhshop.com

WhatsApp: +55 13 99167-7531